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Paiements, livraison & retour

Échanges ou remboursements

Vous pouvez retourner votre produit dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou s'il y a eu erreur lors de l'envoi. Seulement les produits non utilisés seront éligibles pour un plein crédit en magasin; pour les produits non scellés, il y aura un frais de remise en stock de 15% appliqué sur votre credit en magasin. Pour retourner un produit, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour auprès de notre service à la clientèle. Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d'autorisation. S.V.P. notez que l'on vérifie les numéros de série sur nos produits.

Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour,
veuillez communiquer avec nous au:
1-877-284-7434 ext.32
info@moogaudio.com

1- Le site transactionnel du magasin Moog Audio accepte les modes de paiements suivants :

- Visa
- Mastercard
- Paypal
- Interact

2- Les frais de transport et de taxes sont en sus du prix apparaissant sur le site. Assurez–vous que vos coordonnées sont exactes et que vous avez sélectionné la bonne devise afin d'avoir le prix qui convient à votre situation.

3- Le paiement sera perçu immédiatement pour la marchandise que nous aurons en stock lorsque la commande sera placée.

4- La marchandise ne sera livrée que lorsque le magasin Moog Audio aura reçu le paiement complet pour cette marchandise, incluant les taxes et les frais de transport.

5- Si nous n'avons pas en inventaire la totalité ou une partie de votre commande, nous allons livrer immédiatement les produits disponibles et nous livrerons la portion en rupture de stock aussitôt que possible. Si toutefois nous étions dans l'impossibilité de remplir votre commande ou une partie de celle-ci le reste de votre commande sera annulé automatiquement après 60 jours et vous serez remboursé en conséquence.


Garanties et retours.

1- Il est entendu que les garanties sur les produits achetés sont de la seule responsabilité des fabricants des dits produits. Le magasin Moog Audio agira à titre d'intermédiaire entre le fabricant et le client lorsque possible.

2- Aucun retour permis sur les logiciels, les écouteurs intra-auriculaires ainsi que les aiguilles de table tournante.

3- Vous devez inspecter la marchandise à la livraison et aviser immédiatement la compagnie de transport de tout dommage.

4- Dans le cas ou la marchandise serait défectueuse, veuillez en aviser immédiatement le département de service du magasin Moog Audio qui vous indiquera la démarche à suivre.

5- Les frais de transport pour la marchandise défectueuse doivent êtres assumés par le client pour l'envoi et le retour de la marchandise de son domicile au magasin Moog Audio ou de son domicile au fabricant, selon le cas.

6- Le magasin Moog Audio n'acceptera que les retours avec un numéro de bon de travail valide qui vous sera communiqué par notre département de service.

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