
Statut de la commande
Comment ça marche?
Le statut de votre commande est mis à jour à mesure qu'elle progresse dans notre système, et peut être trouvé en vous connectant à votre compte sous les commandes ouvertes. Les articles pré-commandés et / ou en rupture de stock peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des limites de stock. Dans le cas où un article prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone, à votre discrétion.
Paiement et prix
Comment ça marche?
Moog Audio ™ accepte les modes de paiement en ligne suivants: PayPal - MasterCard - Visa. Pour les cartes de crédit prépayées, votre carte doit être enregistrée. L'Enregistrement implique de lier votre nom et votre adresse de facturation à la carte prépayée. Bien que vous ne soyez généralement pas obligé d'enregistrer une carte-cadeau pour pouvoir l'utiliser en personne dans les magasins ou les restaurants, le processus est très important si vous avez l'intention d'utiliser la carte-cadeau en ligne. Pour vous protéger et rendre l'utilisation d'une carte de crédit volée en ligne plus difficile, notre site Internet utilise une procédure appelée Système de vérification de l'adresse (AVS) pour s'assurer que le numéro de la carte utilisée pour le paiement correspond à l'adresse de facturation enregistrée à la banque. Étant donné que le numéro de la carte-cadeau Visa est entré dans le même champ que celui utilisé pour une carte de crédit Visa, notre site Internet recherchera une correspondance AVS. L'enregistrement de la carte vous permet de mettre à jour le nom et l'adresse associés à la carte. Pour vous protéger d'une utilisation frauduleuse. Moog Audio n'enverra pas les commandes payées avec des cartes de crédit prépayées non enregistrées. Les taxes et les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'article, mais seront affichés à la caisse. Meilleur prix garanti! Si vous trouvez un prix annoncé inférieur pour un nouvel article au Canada dans les 30 jours suivant votre achat, nous égalerons ce prix et vous accorderons un rabais supplémentaire de 15% sur la différence de prix. Les codes de coupon ne sont pas applicables aux articles en liquidation, aux articles déjà en vente ou aux articles assortis au prix d'un concurrent.
Expédition et suivi
Comment ça marche?
Tous les achats de plus de 200$ livré au Canada sont admissibles au rabais de livraison. Dans la plupart des cas, ce rabais couvrira la totalité des frais de livraison pour le service régulier. Si ces frais s’avèrent dépasser notre rabais prévu, vous ne paierez que la différence entre le rabais et le coût réel des frais d’expédition. Tout frais additionnel sera affiché sur la page de paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un avis de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Veuillez prendre note que toutes les adresses d'expédition seront vérifiées et doivent être enregistrées auprès de votre compagnie de carte de crédit. Si vous souhaitez que la commande soit expédiée à une adresse différente, veuillez appeler votre institution financière avant de passer la commande.
Retours et remboursements
Comment ça marche?
Vous pouvez retourner votre produit acheté en ligne dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou s'il y a eu erreur lors de l'envoi.Seulement les produits non utilisés seront éligibles pour un plein crédit en magasin; pour les produits non scellés, il y aura un frais de remise en stock de 15% appliqué sur votre credit en magasin.Pour retourner un produit, vous devez demander un numéro d'autorisation de retour auprès de notre service à la clientèle.Aucun retour ne sera accepté sans un numéro d'autorisation. S.V.P. notez que l'on vérifie les numéros de série sur nos produits.