Moog Audio

Aide client

Exceptions

Notez que les rabais sur toutes nos promotions ne sont pas cumulables. Les rabais ne sont pas applicables sur les items déjà en vente ou les items discontinués. Tous les items des marques suivantes ne sont pas admissibles: Akai, Alesis, Buchla, Denon, Doepfer, Elektron, Headrush, JHS, Manikin, Marantz, M-Audio, Native Instruments, Numark, Pioneer, Rane, Roland, Strymon, Teenage Engineering, Two Notes, Neumann, Verbos, Yamaha and Zoom.





Paiement et prix

Moog Audio ™ accepte les modes de paiement en ligne suivants: PayPal - MasterCard - Visa - American Express. Pour les cartes de crédit prépayées, votre carte doit être enregistrée. L'Enregistrement implique de lier votre nom et votre adresse de facturation à la carte prépayée. Bien que vous ne soyez généralement pas obligé d'enregistrer une carte-cadeau pour pouvoir l'utiliser en personne dans les magasins ou les restaurants, le processus est très important si vous avez l'intention d'utiliser la carte-cadeau en ligne. Pour vous protéger et rendre l'utilisation d'une carte de crédit volée en ligne plus difficile, notre site Internet utilise une procédure appelée Système de vérification de l'adresse (AVS) pour s'assurer que le numéro de la carte utilisée pour le paiement correspond à l'adresse de facturation enregistrée à la banque. Étant donné que le numéro de la carte-cadeau Visa est entré dans le même champ que celui utilisé pour une carte de crédit Visa, notre site Internet recherchera une correspondance AVS. L'enregistrement de la carte vous permet de mettre à jour le nom et l'adresse associés à la carte. Pour vous protéger d'une utilisation frauduleuse. Moog Audio n'enverra pas les commandes payées avec des cartes de crédit prépayées non enregistrées. Les taxes et les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'article, mais seront affichés à la caisse. Meilleur prix garanti! Si vous trouvez un prix annoncé inférieur pour un nouvel article au Canada dans les 30 jours suivant votre achat, nous égalerons ce prix et vous accorderons un rabais supplémentaire de 15% sur la différence de prix. Les codes de coupon ne sont pas applicables aux articles en liquidation, aux articles déjà en vente ou aux articles assortis au prix d'un concurrent.





Expedition et suivi

Tous les achats de plus de 200 $ livrés au Canada donnent droit à une indemnité de livraison gratuite. Pour la plupart des commandes, cette indemnité couvrira l'intégralité des frais d'expédition pour le service régulier. S'il y a des frais d'expédition supplémentaires, vous ne paierez que la différence entre notre indemnité d'expédition et le coût réel. Tous les frais supplémentaires seront affichés sur la page de paiement. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un avis de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Veuillez noter que toutes les adresses de livraison seront vérifiées et doivent être enregistrées auprès de votre société de carte de crédit. Si vous souhaitez que la commande soit expédiée à une autre adresse, veuillez appeler votre institution financière avant de passer la commande.





Retours et remboursements

Guide de retour des produits: Les retours en ligne peuvent être effectués dans l’un de nos points de vente, à condition que notre département des ventes Web vous ait donné un numéro de RMA. Pour vous assurer que le retour soit traité dans les meilleurs délais, veuillez consulter les notes suivantes de notre département des ventes Web. Lors de l'expédition d'un retour, assurez-vous que le numéro de RMA est bien VISIBLE SUR LA BOÎTE, que le ou les produits sont dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Tous les accessoires et / ou manuels / documentations doivent êtres inclus. Vous devez emballer le produit d'origine dans une autre boîte (les articles doivent toujours être emballés dans une boîte générique). Le ruban d’emballage standard est correct. Une fois les requis ci-dessus remplis, vous pouvez retourner votre article à: MOOG AUDIO - RMA RETURN 3828 St-Laurent Montréal, Qc H2W 1X6. Exceptions: Bien que notre politique de retour couvre la plupart de nos articles, les items suivants ne peuvent pas être retournés: Items en Commandes spéciales, logiciels, produits offerts avec logiciel demandant un enregistrement avec numéro de série du produit, bouchons d'oreilles et moniteurs intra-auriculaires.





Statut de la commande

Le statut de votre commande est mis à jour à mesure qu'elle progresse dans notre système, et peut être trouvé en vous connectant à votre compte sous les commandes ouvertes. Les articles pré-commandés et / ou en rupture de stock peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des limites de stock. Dans le cas où un article prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone, à votre discrétion.