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Moog Audio

Politique de vente

Paiements

Moog Audio™ accepte les modes de paiement suivants:

  • Pay Pal
  • MasterCard
  • Visa
  • Interac en ligne
  • Accord D

Les taxes et les frais d'expédition ne sont pas inclus, mais seront affichés à la caisse.

Meilleur prix toujours garanti! Si vous trouvez un prix annoncé plus bas pour de la marchandise neuve au
Canada dans les 30 jours suivant un achat, nous égalerons ce prix et vous offrirons un rabais additionnel de
15% sur la différence de prix.

Les codes de coupon ne s'appliquent pas aux articles en liquidation, aux articles déjà réduits ou aux articles à
prix équivalent d'un autre revendeur.

Expédition & Livraison

Moog Audio™ est fier d'être une entreprise canadienne,

Afin de mieux servir chaque client, toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada. Cela signifie
que peu importe où vous êtes au Canada, l'expédition sera toujours abordable, rapide et inclura un numéro de
suivi. L'expédition Prioritaire est également disponible selon les options de paiement.

Moog Audio™ couvrira les frais d'expédition pour la plupart des commandes de plus de 199$ au Canada.
Dans le cas où une commande dépasse notre franchise d'expédition, une partie des frais d'expédition sera
partagée par le client. Exemples:

  • Les commandes dont le poids volumétrique excède l'allocation prévue, peuvent être soumises à des
    frais supplémentaires.
  • Les commandes expédiées dans des régions non métropolitaines du Canada peuvent être assujetties
    à des frais supplémentaires.
  • Les commandes incluant une promotion, une liquidation ou un code promotionnel peuvent faire l'objet
    de frais supplémentaires.


Toutes les commandes contenant un article de plus de 65 lbs (en poids volumétrique) seront traitées en
utilisant un autre fournisseur d'expédition.

Pour les délais de livraison estimés en Amérique du Nord, VOIR LA CARTE

Moog Audio ™ peut expédier aux États-Unis, en Europe et en Australie.
Les commandes à l'intérieur des É.U. utiliseront Postes Canada et USPS.
Les commandes vers l'Europe et l'Australie seront expédiées via le service national d'expédition du pays
destinataire.

Toutes les informations d'expédition sont vérifiées et doivent être enregistrées auprès de l'entreprise
fournissant votre mode de paiement. Veuillez vous assurer de nous fournir l'adresse et les
coordonnées exactes et de vérifier que les informations fournies sont exactes.

Des informations inexactes entraîneront des retards de traitement d'une commande et la vérification manuelle
de l'adresse. Les commandes sont normalement traitées dans les 24 heures suivant leur publication sur notre
site Internet. Les commandes en stock sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.

Le paiement complet doit être effectué avant toute livraison y compris les taxes et les frais d'expédition.

Si nous navons pas votre article en stock, nous l'expédierons dès qu'il sera disponible. Sil ny avait aucune
possibilité de remplir votre commande, les marchandises restantes non expédiées pourront être annulées et
remboursées.

Dès que Postes Canada traitera votre commande, votre numéro de suivi sera automatiquement envoyé à
l'adresse courriel enregistrée avec votre compte Moog Audio™.

Une commande qui n'a pas été expédiée peut toujours être remboursée; sauf dans le cas d'une commande
spéciale**.

** Les articles de commande spéciale incluent, mais ne sont pas limités à:

  • Articles rares
  • Étuis, Coffrets et Caisses
  • Pièces spécifiques
  • Articles personnalisés
  • Articles faits sur mesure
  • Articles construits sur commande
  • Articles d’édition limitée

Retours et garantie

Vous devez inspecter les marchandises livrées et avertir immédiatement la société de transport de tout
dommage qui aurait pu survenir lors de l'expédition. Dans le cas où vous soupçonnez que des dommages ont
pu se produire pendant l'expédition, veuillez documenter la situation au moyen de photos, de manière à ce que
toutes les parties concernées puissent les utiliser comme preuve.

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert dans les 7 jours à compter de la réception de votre commande
selon les informations de suivi. Les clients sont responsables de l'expédition de retour et de ses coûts, sauf si
le produit est défectueux ou si une erreur est survenue lors de votre commande.

Seuls les produits non utilisés peuvent bénéficier d'un crédit complet en magasin. Si le produit a été ouvert,
des frais de réapprovisionnement d'au moins 15% s'appliqueront à votre crédit.

Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés pour les articles suivants

  • Articles avec un logiciel enregistré
  • Logiciel
  • Commandes spéciales **
  • Moniteurs intra-auriculaires
  • Haut-parleurs et moniteurs de studio
  • Boules Quies
  • Cartouches et aiguilles
  • Embouchures d'instruments
  • Articles surdimensionnés ou en surpoids
  • Tubes à amplification


Les frais d'expédition pour l'envoi et le retour des produits défectueux seront remboursés par Moog Audio ™.
Pour retourner un produit, vous devez demander un numéro RMA avec notre équipe de support. Aucun retour
ne sera accepté sans numéro RMA.

Autorisation de retour de marchandise:

Support Internet
support@moogaudio.com

Nous vous recommandons fortement d'expédier tous les retours avec un numéro de suivi. Moog Audio™ n'est
pas responsable des colis perdus ou volés.

S'il vous plaît noter que nous vérifions les numéros de série sur tous les articles.

Les garanties sur les produits achetés sont la responsabilité de leur fabricant. Moog Audio™ agira comme
intermédiaire entre le fabricant et les clients lorsque cela est possible.

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